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客户第一 服务至上

                —重庆太洪长江大桥售后回访实录

 

  为强化售后服务,提高服务质量,公司积极开展项目售后回访工作。6月26日,公司总经理汪德全带队到重庆南两高速公路太洪长江大桥项目进行回访。汪总一行抵达重庆南两高速太洪长江大桥北岸驻地项目部(5标段)后,在总工刘豪及驻地监理的陪同下前往桥位现场,对索鞍的使用状况进行察看,并听取客户的意见和建议。

  随后在项目部会议室举行了售后服务座谈会,会上项目部领导给予公司高度评价:称赞公司以“国内领先,国际一流的精湛技术”,在工期短,任务重的情况下,提前完成项目的供货任务,为项目后期顺利推进打下坚实基础。

重庆太洪长江大桥为主跨808米钢箱梁悬索桥,是重庆南川至两江新区高速公路上的关键控制性工程,是公司参建的第104个悬索桥项目,公司于2018年6月中旬签订索鞍索夹制造合同。由于项目工期紧,制造任务艰巨,但为满足客户需求,公司发挥专业化制造的优势,于2019年1月提前完成了制造任务并发货至现场,仅用6个月就全部完成索鞍制造,刷新索鞍交货工期的行业记录,赢得了客户的广泛赞誉,目前索鞍产品已经全部安装完成。

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  考察过程中,汪总一行认真听取了刘总工及驻地监理对目前项目进展情况和主、散索鞍使用情况的介绍,并积极与刘总、驻地监理及机料科等负责人沟通交流,结合现场安装情况深入探讨如何更进一步完善产品加工制造。在现场发现因主缆锚道架设施工原因导致主索鞍表面被喷溅较多油污,甚至有局部出现磨损的情况后,汪总一行提出了相应的后续保护措施,并承诺协助项目部进行修补,完成重防腐工序,排解客户后顾之忧。

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  考察结束时,项目总工刘总表示,能在这么短的工期内提前完成产品制造任务且产品检测合格率达到100%,令其难以置信,对公司能打硬仗的作风以及企业的专业化水平给予充分肯定,并衷心感谢天元重工为项目付出的努力和做出的贡献。

  急客户之所急,想客户之所想。天元人秉承“让客户满意、让员工满意、让股东满意、让社会满意”的企业理念,长期专注于索桥核心受力部件的制造和服务,并不断超越自我,致力打造国内领先,国际一流的索桥核心受力部件制造服务商。


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